序號

服務內容

完成情況

備  注

1

受理來電來訪

115次

統計數據來源于《客戶服務值班記錄表》、《郵件快遞分發記錄表》

2

回  訪

41次

（1）

電話回訪

36次

（2）

上門回訪

5次

3

傳遞報刊、郵件分發

智能速遞易投遞箱，未投入快遞放置北門收發室。

4

通知發放數量

2份

23號文停電通知

24號文擋獲盜竊非機動車嫌疑人告知

5

協助社區選舉第四屆業主委員會。

序號

零修、急修情況

完成情況

備注

1

受理服務次數

42次

2

及時率

100%

3

滿意率

100%

供配電系統

給排水系統

消防系統

電梯

其他設備

正常運行

正常運行

正常運行

部分電梯存在故障，經維修后正常使用。

正常運行

保養項目

保養時間

維修項目

維修時間

發電機保養

10月14日

1、20棟1單元電梯運行異響維修

10月16日

消防保養

10月9日

2、18棟1單元電梯無顯示維修

10月23日

電梯保養

10月8日

3、19棟3單元電梯運行異響維修

10月23日

消防保養

10月26日

4、17棟2單元電梯變頻器維修

10月25—31日

電梯保養

10月28日

1、17棟2單元電梯變頻器維修3768元，待維修資金申報；

2、高桿燈線路檢修及維修恢復照明；

3、1-2棟后草坪燈線路檢修，維護增加亮度；

4、5-2、8-4單元門閉門器更換260元；

5、4棟2單元對講主機線路檢修，主機正在維修；

6、20棟4單元單元門維修更換不銹鋼管300元；

7、苑區排水檢查；

8、更換發電機電瓶，費用1900元；

9、發電購買柴油2000元及油箱清理。

序號

服務內容

完成情況

1

治安事件

本月抓獲1名偷盜非機動嫌疑人，送龍舟路派處所處理。

2

火災火警

本月無火警事件發生。

3

停車場管理

苑內機動車數據更新和處理2起車輛擦掛。

4

安防報警

圍墻無安防系統報警設備。圍墻防盜刺檢查及1棟后加裝。

5

突發事件

本月無突發事件。

環境衛生

消毒、殺蟲

滅鼠

白蟻消殺

1、清理非生活垃圾2車，費用800元；2、清理每棟單元平臺1次。

3、沖洗望江臺、車庫及大門地面。

4、清理排水溝及車棚。

0次

苑區滅鼠2次及業主領取鼠藥

白蟻防治中心在小區試點

綠化長勢

澆水

施肥

修剪

補苗

除雜草

病蟲害預防

較好

4次

2次

21次

4次

24次

1次

空置房

正在裝修戶數

入駐業戶

0套

住宅3戶

0戶

序號

事項

執行情況

1

部門例會

本月部門列會4次

2

培訓情況

（1）

客戶服務培訓

檔案管理培訓

（2）

工程維護培訓

10月5日工程管理類制度（卷二）培訓

10月19日工作安全培訓

（3）

秩序維護培訓

10月10日安全管理培訓

10月13日軍事培訓【敬禮】

10月17日秩序維護禮儀培訓

10月20日軍事培訓【齊步】

10月24日突發事件處理培訓

10月27日軍事訓練【立正、跨立】

10月31日裝修巡查管理培訓

（4）

環境維護培訓

10月10日禮儀規范及統一著裝培訓

10月26日保潔管理培訓