序號

服務內容

完成情況

1

受理來電來訪

343次

2

回 訪

789次

（1）

電話回訪

223次

（2）

上門回訪

566次

3

傳遞報刊、郵件分發

868次

序號

零修、急修情況

完成情況

備注

1

受理服務次數

77次

2

及時率

99%

3

滿意率

100%

 供配電系統

給排水系統

消防系統

電梯

其他設備

運行正常

運行正常

運行正常

運行正常

運行正常

保養項目

保養時間

1、完成消防系統月度保養工作，系統運行正常。

2、完成A、B、C座23部電梯月度保養工作。

3、完成監控設備的維護保養，系統運行正常。

5、停車場系統維護保養，系統運行正常。

6、完成二次供水系統維護保養，系統運行正常。

7、完成供配電系統維護保養及發電機組發電試運行，系統運行正常。

8、完成化糞池、污水管雨水管的巡查工作，排放正常。

9、完成2#、3#、5#配電房設備年度保養工作。

10月4、12、17、23日

保養周期按國家標準執行

10月16日

10月15日

10月16、30日

10月8、16、24、31日

10月9、17、24、31日

10月18日、19日

1、總坪設施、雨、污水井蓋、苑區照明定期進行了巡查、維護工作；

2、對A、B、C座共有部位就行了日巡視及維護工作；

3、對總坪排水溝，車庫集水坑巡查，排水暢通；

4、完成總坪損壞地磚修補及主出入口瀝青路面鋪設工作。

序號

服務內容

完成情況

1

治安事件

無

2

火災火警

報警69次，因二次裝修灰塵、廚房油煙過大、客戶在樓道抽煙等原因造成，均已處理；

3

停車場管理

停車場車流量16021次，系統運行正常.

4

安防報警

無

5

突發事件

1件，均為我夜間巡邏人員巡邏時發現客戶忘記鎖門，已及時給客戶取得聯系，避免了財產損失。

特別提醒：為了避免造成不必要的損失，下班后（加班人員特別囑咐）請鎖閉好室內外門窗，安全防盜還需要您我共同防范。

環境衛生質量

消毒、殺蟲

滅鼠

滅四害

備注

良 好

840次

1次

2次

綠化長勢

澆水

施肥

修剪

補苗

除雜草

病蟲害預防

良 好

3次

2次

3次

2次

3次

3次

待出租房屋

正在裝修戶數

入駐企業（業戶）

面積：107M²-822 M²，空置房間24間

2戶

208戶（B/C）

序號

事項

執行情況

1

部門例會

每周召開部門經理會，總結及布置工作

2

培訓情況

（1）

客戶部培訓

（2）

工程維護培訓

1、電力安全操作規程及供配電系統年度保養實施方案的培訓。

2、電梯困人緊急救援現場模擬操作培訓。

3、工程部員工應知應會培訓。

（3）

秩序維護培訓

1、禮儀行為規范。

2、崗位職責培訓。

（4）

環境維護培訓

1、員工禮節禮儀的培訓；

2、大理石地面的維護和保養培訓

序號

內容

1、

離開辦公區域請關閉門窗、水電總閥，注意防火、防盜。

2、

停放機動車離開時，請檢查門窗是否關閉，請勿在車內留放貴重物品。

3、

有電子門禁的客戶，請在玻璃門上加裝插鎖或地插。

4、

非機動車請勿在園區內停留，請將非機動車停放在園區外的非機動車停放點，請從后門（渤海銀行方向）進出。