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成都商會大廈9月物業(yè)服務(wù)報告

來源：發(fā)布時間:2014-10-15 13:48:01 點擊率:210

物業(yè)管理服務(wù)報告

2014年9月

尊敬的業(yè)主（客戶）：

我們謹將2014年9月的管理服務(wù)報告呈現(xiàn)于您，以便您能較全面地了解我們的工作內(nèi)容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

報告內(nèi)容如下：

1、基礎(chǔ)服務(wù)的數(shù)據(jù)報告

1.1 客戶服務(wù)

序號	服務(wù)內(nèi)容	完成情況	備注
1	受理來電來訪	58次	統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于《客戶服務(wù)值班記錄表》、《郵件快遞分發(fā)記錄表》
2	回訪	13次
（1）	電話回訪	9次
（2）	上門回訪	4次
3	傳遞報刊、郵件分發(fā)	42次
4	通知發(fā)放數(shù)量	2份

1.2入戶維修

1.3其它

序號	內(nèi)容
1	無

1.4共有部位及設(shè)施設(shè)備的管理和維護

1.4.1設(shè)備維護運行狀況

供配電系統(tǒng)	給排水系統(tǒng)	消防系統(tǒng)	電梯	其他設(shè)備
運行正常	運行正常	運行正常	運行正常	運行正常

1.3.2設(shè)備維護保養(yǎng)

1.4.3共有部位維護情況

1、3F-6F女衛(wèi)生間窗簾更換；2、欄桿、防火門、木質(zhì)品油漆；3、煙痰桶、及滅火器箱周邊油漆；4、消火栓箱油漆；5、公區(qū)墻面粉刷；6、集水坑欄桿油漆、設(shè)備房油漆；7、風口清洗；

1.5 公共秩序服務(wù)狀況

序號	服務(wù)內(nèi)容	完成情況
1	治安事件	0件
2	火災(zāi)火警	0件
3	停車場管理	車輛出入登記為4138次，運行正常
4	安防報警	消防主機報警166次，154次誤報，7次為業(yè)主吸煙引起，5次為客戶搬家煙塵過大引起
5	突發(fā)事件	0件

1.6環(huán)境維護服務(wù)

1.6.1環(huán)境保潔

環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量	消毒、殺蟲	滅鼠	備注
較好	18次	2次	《消殺記錄》

1.6.2綠化養(yǎng)護

綠化長勢	澆水	施肥	修剪	補苗	除雜草	病蟲害預(yù)防
	4次	1次	2次	1次	2次	3次

1.7房屋管理情況

代租房	正在裝修戶數(shù)	新入駐企業(yè)（業(yè)戶）
8套	0戶	2戶

2、物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理、培訓(xùn)情況

序號	事項	執(zhí)行情況
1	部門例會	本月部門例會1次---《會議記錄》 9月23日關(guān)于國優(yōu)復(fù)檢工作進度會議；9月24日關(guān)于國優(yōu)復(fù)檢具體工作安排協(xié)調(diào)會議；
2	培訓(xùn)情況
（1）	客戶服務(wù)培訓(xùn)	9月24日---公司禮儀規(guī)范培訓(xùn)---《客戶服務(wù)部員工培訓(xùn)記錄及計劃》
（2）	工程維護培訓(xùn)	9月 25日---公司安全管理制度培訓(xùn) ---《工程維護員工培訓(xùn)記錄及計劃》
（3）	秩序維護培訓(xùn)	9月4、11 日---安全管理知識培訓(xùn)---《秩序維護員工培訓(xùn)記錄及計劃》 9月 18、25 日----軍事技能培訓(xùn)---《秩序維護員工培訓(xùn)記錄及計劃》
（4）	環(huán)境維護培訓(xùn)	9月19 日---《安全管理制度、保潔工安全操作管理規(guī)程的培訓(xùn)》
3	其它

3、需要業(yè)主協(xié)助與配合的事項

序號	內(nèi)容
1	由于乘坐電梯人員較多，請各位客戶文明侯梯，自覺排隊，謝謝！
2

再次感謝您對我公司的支持與信任，我們將繼續(xù)努力，全力為廣大客戶營造一個舒適、高效的工作環(huán)境，謝謝！

如果您有任何意見或建議，請致電物業(yè)服務(wù)中心，聯(lián)系電話：028-84443789。

成都利豐物業(yè)有限公司

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2014年10月8日

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